Reklamační řád

  1. Reklamační řád popisuje postup, jakým způsobem přistupovat při reklamaci vadného zboží. Zboží je vadné, není-li dodáno v ujednaném množství, jakosti a provedení. Za vadu se považuje i plnění jiného zboží.
  2. Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou zboží nemá při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, byť se projeví později. Právo Kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou Prodávající způsobil porušením své povinnosti.
  3. Nebezpečí škody přechází z Prodávajícího na Kupujícího převzetím zboží. Týž následek má, nepřevezme-li Kupující zboží, ač mu s ním Prodávající umožnil nakládat.
  4. Kupující může reklamované zboží odeslat na adresu: Zdraví Online s.r.o., Masarykova 42/80, 252 19 Rudná. Reklamované zboží by mělo být důkladně zabezpečeno, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho dalšímu poškození, balík by měl být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: reklamované zboží, kopii nákupního dokladu, podrobný popis vady a kontaktní údaje Kupujícího. Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i vady zboží.
  5. Vrácení peněz za reklamované zboží se řídí bodem 7 v Ukončení smluvního vztahu.

Ukončení smluvního vztahu

  1. Od Smlouvy lze odstoupit v případech, ve kterých si tuto možnost ukončení Smlouvy Prodávající a Kupující výslovně ujednají, nebo v případech, ve kterých tuto možnost ukončení stanoví zákon.
  2. Vzhledem k charakteru uzavření smluvního vztahu prostřednictvím komunikace na dálku, má Kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy bez jakékoli sankce a bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, popř. od převzetí poslední dodávky zboží ve smyslu ustanovení § 1829 občanského zákoníku.
  3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy musí Kupující o svém odstoupení informovat Prodávajícího formou jednostranného právního jednání, a to dopisem zaslaným na adresu: Zdraví Online s.r.o., Masarykova 42/80, 252 19 Rudná. K oznámení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy lze použít formulář.
  4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od Smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od Smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
  5. Kupující, který je spotřebitelem, je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, zaslat zboží zpět Prodávajícímu nebo předat zboží Prodávajícímu na adrese: Zdraví Online s.r.o., Masarykova 42/80, 252 19 Rudná. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Kupující odešle zboží zpět Prodávajícímu před uplynutím 14 dnů. Přímé náklady spojené s vrácením zboží ponese Kupující.
  6. Kupující, který je spotřebitelem, odpovídá Prodávajícímu ve smyslu ustanovení § 1833 občanského zákoníku pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
  7. Odstoupí-li od Smlouvy Kupující, který je spotřebitelem, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které Prodávající od Kupujícího přijal na základě Smlouvy, a to na bankovní účet, ze kterého byly peněžní prostředky Prodávajícímu poukázány, nebo na bankovní účet, který Kupující za tímto účelem výslovně sdělí Prodávajícímu. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu, který je spotřebitelem, dříve než mu Kupující zboží předá.
  8. Výše uvedené se nevztahuje na Kupujícího, který je podnikatelem a uzavírá Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
  9. Prodávající má právo odstoupit od Smlouvy mimo jiné i v případě, kdy Kupující neuhradí plnou výši kupní ceny ve lhůtě 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy.